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L'operatore addetto alla distribuzione assiste gli utenti fornendo informazioni generali sul materiale posseduto, sui servizi, sull'uso dei cataloghi.
I bibliotecari sono a disposizione degli utenti per la richiesta di informazioni bibliografiche approfondite, per l'assistenza nell'utilizzo dei repertori, per le ricerche su cataloghi e database on line, ecc.
Le informazioni bibliografiche relative al patrimonio della biblioteca possono essere richieste anche via mail, fax, posta ordinaria.